to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda Cihaz Eşleşmedi Hatası Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum
Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonum Redmi 12 (Android) üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle giriş ekranını geçemediğim için uygulamayı hiç kullanamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra bu sorun başladı ve yaklaşık iki gündür her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunuma dair destek alamadım. İstanbulkart mobil uygulamasını aktif olarak kullanan bir kullanıcı olarak, yeni telefonuma geçtikten sonra tamamen kullanılamaz durumda kalmam mağduriyet yaratıyor.
0544 *** ** 31 numaralı telefonuma tanımlı cihaz eşleştirmemin tamamen sıfırlanmasını ve yeni telefonumla İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Vedat Ö., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
