to read complaints and reviews, or file yours.Yeni İphone 16’da İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatası
Yeni aldığım iPhone 16e telefonuma geçtikten sonra İstanbulkart Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde ekranda “Cihaz eşleşmedi” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Bu nedenle İstanbulkart’ı mobil üzerinden kullanamıyor, uygulamanın sunduğu hiçbir imkandan yararlanamıyorum.
Sorunu çözmek için 153’ü aradım ancak benden müşteri numarası istendiği için işlem ilerlemedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni telefona geçtiğim günden bu yana her denememde aynı hatayı almaya devam ediyorum ve tarafıma yönlendirici ya da sorunu çözecek bir destek verilmedi.
Cihaz eşleşme sorunumun acilen giderilmesini, İstanbulkart hesabımın mevcut telefonumla eşleştirilerek uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet A., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
