to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yüklenen Para Ne Kartıma Ne Hesabıma Geçmiyor
İstanbulkartıma yükleme yapmak istedim fakat yanlışlıkla dijital hesabıma gönderdim ve o parayı İstanbulkartıma veya banka hesabıma hiçbir şekilde transfer edemiyorum. Hesabımı onaylamam gerekiyormuş fakat bir türlü onaylayamıyorum. Onaylama işlemine başlayamıyorum bile. 153 çağrı merkezi hiçbir şekilde yardımcı olamıyor. Bu sorunu kim çözecek acaba...
Sayın Fikret D. Başvurunuz incelenmiştir. NFC destekli mobil cihaz ile Hesap Onay (KYC) işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İstanbulkart Mobil uygulaması> Anasayfa> Hesap Onay, adımlarını takip ederek işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimlik taramanız sırasında aydınlık bir ortamda olmanız, bulanıklık veya parlama olmadığından emin olmanız ve belgenin istenilen alana tam olarak oturduğundan emin olmanız gerekmektedir. Okutma esnasında kartı hareket ettirmemeniz önem taşımaktadır. İlgili koşullara dikkat ederek deneme sağlamanızı rica eder, hata almanız durumunda KYC işlemlerini İstanbulkart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
