to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025 günü saat 11.00 civarında Zeytinburnu yönüne giderken sonu 4578 ile biten, Gül Sevda U*** adına kişiselleştirilmiş İstanbul Kartımı kullanarak yolculuk yaptım. Dönüşte ise Zeytinburnu Tramvay İstasyonu’nda aceleyle çantamda bulunan, aynı renk kılıf içinde olan kızım Elif Sultan U***’ın kartını yanlışlıkla kullandım. Güvenlik görevlileri tarafından durduruldum ve durumu izah etmeme fırsat verilmeden, denetim var denilerek karta el konuldu. Çocuklarımın kartları ve kimlikleri her zaman benim cüzdanımda bulunuyor. Kartın yabancıdan mı yoksa anneden mi alındığına dair herhangi bir tutanak tutulmadı ve kendimi savunma imkanı bulamadım.
Senelerdir İstanbul Kart kullanıcısıyım ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ulaşımlarım da her zaman kendime ait kişiselleştirilmiş İstanbul Kartımı veya dijital QR ödeme yöntemini kullanıyorum. Sistemlerinizden de bu durumun doğruluğu görülebilir. Tamamen bir anlık dalgınlıkla yapılan bu hata için 2.750 TL’lik usulsüzlük cezası ve kart iptaliyle karşılaştım, ayrıca yeni kart bedeli de ödemem gerekecek. Bu cezanın çok ağır ve haksız olduğunu düşünüyor, cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
28.09.2025 tarihinde Bağcılar Meydan durağı metrosunda, annemin cüzdanında kalan öğrenci İstanbulkartım yanlışlıkla annemin kartıyla karıştı. Kartlar aynı renkte olduğu için annem yanlışlıkla benim kartımı kullanmış ve güvenlik kartıma el koydu. Sonrasında usulsüz kullanım gerekçesiyle 28.000 TL gib...
22.09.2025 tarihinde, saat 15:30-16:00 civarında 4. Levent metro girişinde kendi İstanbulkart’ımla turnikeden geçiş yaptım. Güvenlik görevlisi kartı görmek istedi, gösterdim. O sırada arkadaşımın çantasını kullandığım için onun kartını da görmek istedi ve gösterdim. Ancak kendi kartımla geçiş yaptığ...
7 yaşındaki kızıma ait öğrenci İstanbulkart, eşimin dalgınlıkla metro geçişinde kullanması sonucunda güvenlik görevlileri tarafından alınmış ve daha sonra “usulsüz kullanım” gerekçesiyle tarafıma 2.120 TL ceza çıkarılmıştır. Kartın sahibi reşit olmayan bir çocuk olmasına rağmen, kartın iadesi yapılm...
Yorumlar