Satıcı Servis Raporu Talebiyle Yasal İade Hakkımı Engelliyor

Trendyol üzerinden Teknorya adlı satıcıdan Asus TUF Gaming A16 FX608PM‑RV026 model laptop satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa süre içinde cihazın Asus’un kendi internet sitesinde belirtilen 0 dB fan özelliği başta olmak üzere bazı özelliklerinin çalışmadığını fark ettim. Bilgisayar boşta ve herhangi bir yük altında değilken bile sanki yoğun yük altındaymış gibi çalışıyor, işlemci sıcaklığı yüksek seyrediyor ve fanlar sürekli yüksek devirde dönüyor.

Bu sorunları yaşadığım için ürünü teslim aldıktan üç gün sonra mesafeli satış sözleşmesinden doğan cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Hem mesafeli sözleşme gereği cayma hakkım hem de Tüketici Hakları Kanunu tarafından tanınan ilk on dört gün içinde iade hakkım olmasına rağmen satıcı Teknorya benden mutlaka servis raporu talep etti. Ürünü yetkili servise götürdüğümde ise işlem süresinin yaklaşık on günü bulacağı, daha erken sonuçlanmayacağı söylendi. Bu durumda on dört günlük süremin dolacağını, yasal iade hakkımı kullanamayacağımı gördüğüm için ürünü servise vermek yerine doğrudan iade olarak satıcıya gönderdim.

Şu an Trendyol sisteminde iadem “iade teslim biriminde” olarak görünmesine rağmen satıcı tarafı ısrarla servis raporu talep ediyor ve cayma hakkımı kullanmamı fiilen zorlaştırıyor. Hem yasal olarak sahip olduğum haklarımı kullanmam engelleniyor hem de gereksiz şekilde servisle uğraşmaya zorlanarak mağdur ediliyorum.

Tüm bu nedenlerle, Asus TUF Gaming A16 FX608PM‑RV026 model laptop için yaptığım iade talebimin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, cayma hakkım kapsamında kabul edilmesini ve yasal haklarımın gereksiz yere zorlaştırılmadan yerine getirilmesini talep ediyorum.