Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 30.000 TL Üzeri Kart Kullanım Cezası

Belbim yetkililerine,

Hastaneye gitmem gereken bir gün kendi İstanbulkart’ımı bulamadığım için, erkek kardeşim m... A...’a ait İstanbulkart’ı kullandım. Kartı başkasının kullanmasının usulsüz olduğunu biliyordum; ancak uygulanabilecek cezanın 30.000 TL’nin üzerinde olabileceğinden haberim yoktu. Olay, son bir yıl içerisinde, Bağcılar Devlet Hastanesi’ne gitmek üzere bindiğim, Üçyüzlü hat numarasına sahip olduğunu düşündüğüm bir metro seferinde gerçekleşti.

Kontrol sırasında güvenlik görevlisi kartı teslim almam gerektiğini söylediğinde, daha önce kız kardeşimin de aynı kartı kullandığını hatırladığım için endişelendim ve kartı vermek istemedim. Bunun üzerine görevli, endişemi anladığını belirterek, eğer bu ikinci kullanım ise ceza yazılmayacağını söyledi. Ardından konuyu netleştirmek için birini telefonla aradı ve telefondaki kişinin bu kullanımın “ilk kullanım” olduğunu söylediğini belirtti. Ben de bu açıklamaya güvenerek kartı görevlilere teslim ettim.

Birkaç gün sonra erkek kardeşimin İstanbulkart’ına 30.000 TL’nin üzerinde bir usulsüz kullanım cezası yansıtıldığını öğrendik. Kartın başkasının kullanımının kural dışı olduğunu kabul etmekle birlikte, kartı teslim etmemin temel sebebi, görevlinin verdiği bilgiye ve telefonda aldığı teyide güvenmemdir. Cezanın bu kadar yüksek olabileceği açıkça ve net şekilde ifade edilseydi, farklı şekilde hareket ederdim.

Şikayetim yalnızca cezanın yüksek tutarıyla ilgili değildir. Olay sırasında görevliyle telefonda görüşen kişinin gerçekten “ilk kullanım” şeklinde bir bilgi verip vermediğinin, tarafıma neden eksik veya yanlış bilgilendirme yapıldığının araştırılmasını istiyorum. Ayrıca kamera kayıtlarının ve işlem kayıtlarının incelenmesini, olayda görev alan personelin ve telefonda teyit veren kişinin tespit edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Tüm bu koşullar altında, usulsüz kullanım yaptığımı kabul etmekle birlikte, görevlinin verdiği bilgiye güvenerek kartı teslim ettiğim için bu denli yüksek bir cezayla karşılaşmamın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. 30.000 TL’nin üzerindeki cezanın, olayın şartları ve yanlış/eksik bilgilendirme dikkate alınarak kaldırılmasını veya makul bir seviyede yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.