to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Abonman İşlemi Nedeniyle Çekilen 3.638 TL Ücretinin İadesi
27 Eylül’de İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yanlış hesaba abonman tanımlaması yaptım. Hatanın farkına varınca işlemi iptal ettim, bu sırada banka ekranında da hata uyarısı aldım. Ancak tüm bu hata mesajlarına rağmen hesabımdan 3.638 TL tutarında para çekilmiş olduğunu gördüm.
Abonmanı kullanmadım, NFC ile hiçbir biniş yapmadım, ertesi gün de çağrı merkezini arayarak söz konusu yanlış tanımlanan abonmanın iptalini sağladım. Buna rağmen ne abonman hakkım var ne de hesabıma para iadesi yapıldı. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede 1-1141585651 numaralı bir kayıt oluşturuldu fakat sonrasında bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç olduğu gibi kaldı.
Onayım dışında ve hatalı bir işlem nedeniyle çekilen, karşılığında hiçbir hizmet almadığım 3.638 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca oluşturulan kaydımın akıbetiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
