Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle İstanbulkart Hesabına Erişilemiyor

İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken telefon numaram değiştiği için uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Şifre yenileme adımlarını takip etmeme rağmen işlem başarısız oluyor ve eski telefon numarama erişimim olmadığı için doğrulama SMS’ini alamıyorum. Bu nedenle mevcut hesabıma giriş yapamıyorum.

Sorunu aşmak için yeni telefon numaramla uygulama üzerinden yeni bir hesap açmayı da denedim ancak sistem aynı bilgilerle yeni hesap oluşturulmasına izin vermiyor. Böylece ne eski numaramla kayıtlı olan hesabıma ulaşabiliyorum ne de yeni numaramla yeni bir üyelik açabiliyorum.

Ayrıca bu konuda telefon ile destek almaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için sorunumu iletemedim. İstanbulkart uygulamasındaki hesabıma yeniden erişebilmem için kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini ve hesabımın aktif hale getirilmesini, bu erişim sorununun da en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.