Telefon Değişikliği Sonrası Hesap Girişi Engellendi

Emin · 2026-03-03T19:03:45+03:00

İstanbulkart Mobil uygulamasında telefonumu değiştirdiğim için yaklaşık 1 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde “telefon eşleşmedi” şeklinde hata alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Bu nedenle İstanbulkart hesabımın yeni telefonuma tanımlanmasını ve telefon–hesap eşleşme sorununun acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Emin

BELBİM | İstanbulkart

3 Mart 19:03761

BELBİM | İstanbulkart

4 Mart 11:31 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın Emin A., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Apple Cihazında İstanbulkart Uygulamasına Giriş Ve Cihaz Eşleştirme Problemi

Edanur

BELBİM | İstanbulkart

11 Şubat 16:30800

İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık iki haftadır iPhone cihazımdan giriş yapamıyorum. Telefon değişikliği yaptığım ...için farklı bir cihazdan giriş yapmak istediğimde cihaz eşleşmesi nedeniyle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Eski telefonumda kayıtlı olan hesabıma şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyo...

Telefon Değişikliği Sonrası Uygulamaya Giriş Yapılamıyor, Cihaz Eşleşmesi Sorunu

Efe

BELBİM | İstanbulkart

4 Aralık 2025 22:512.203

İstanbulkart mobil uygulamasına telefon değiştirdikten sonra giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Farklı b...ir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve devam edemiyorum. Bu sorun telefonumu değiştirdiğimden beri süre...

İstanbulkart Mobil Uygulamasına Cihaz Uyumsuzluğu Nedeniyle Giriş Sorunu

Utkan

BELBİM | İstanbulkart

1 Ocak 05:46968

15 Kasım’dan beri İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya şifremi ...girip giriş yapmak istediğimde “Cihazınız eşleşmedi, farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Herhangi bir numara değişikliği...

Yeni Telefon İçin Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Hesap Açma Talebi

Metin

BELBİM | İstanbulkart

23 Ocak 17:571.988

İstanbulkart mobil uygulamasında telefon değiştirdikten sonra cihaz eşleşme sorunu yaşamaya başladım ve o zamandan beri ...uygulamaya giriş yapamıyorum. Cihaz eşleşmesi yapılamadığı için İstanbulkart’ı mobil uygulama üzerinden hiç kullanamıyor, dolayısıyla hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Eski te...

Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Yusuf

BELBİM | İstanbulkart

20 Aralık 2025 16:561.256

Yeni bir cihaza geçtiğim için İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli... “cihaz eşleşme sorunu” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek almadım. ...