Sistemin Çökmesi Nedeniyle Öğrenci Kart Başvurusu Kilitlenmesi

Belbim mobil uygulaması üzerinden oğluma öğrenci İstanbulkart başvurusu yaparken ödeme aşamasına geldiğim anda sistem kendiliğinden kapandı. Tekrar devam etmek istediğimde sistemde kart başvurum görünmüyor, yeni başvuru yapmak istediğimde ise “kullanıcının devam eden imtiyazlı kart başvurusu bulunmaktadır” şeklinde hata alıyorum. Bu nedenle 25 Ekim’den beri başvuruyu tamamlayamıyorum ve işlem kilitlenmiş durumda. İlgili başvuru numaram 1-70714871995’tir.

Bu süre içinde çözüm merkezini birkaç kez aramama rağmen sorunum giderilmedi ve net bir çözüm üretilmedi. Oğlum lise öğrencisi ve her gün toplu taşıma kullanmak zorunda, başvurunun bu şekilde sistemde takılı kalması nedeniyle mağdur oluyoruz.

İlgili başvurumun sistemden silinerek ya da gerekli teknik işlem yapılarak yeniden sorunsuz bir şekilde öğrenci kart başvurusu yapabilmem ve oğlumun öğrenci kartını kullanmaya başlayabilmesi için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.