to read complaints and reviews, or file yours.QR Ödeme Sırasında Geçersiz Kart Uyarısına Rağmen 46 TL Fazla Çekildi
3 Ekim 2026 günü saat 13.35 civarında km33 hattında İstanbulkart uygulaması üzerinden QR ile ödeme yapmaya çalışırken uygulama “geçersiz kart” uyarısı verdi, ancak buna rağmen bakiyemden 46 TL fazladan çekim yapıldı. Uygulamada son işlemler kısmında tutarın kartımdan tahsil edildiği açıkça görünüyor.
Daha önce de aynı sorunu yaşamama rağmen herhangi bir çözüme ulaşamamıştım. Aynı hatanın tekrar etmesi hem maddi kayba hem de güven sorunu yaşamama neden oluyor.
Fazladan çekilen bu tutarın tarafıma iadesini ve QR ile ödeme sırasında “geçersiz kart” uyarısı verilirken aynı anda tahsilat yapılmasına sebep olan sistem hatasının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze Ş. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
