to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart QR Ödeme Sistemi Öğrencilerden Çift Ücret Kesildi
İstanbulkart öğrenci kartımla 17.01.2026 tarihinde saat 05.56’da QR ile ödeme yaparak otobüse bindim. Normalde 17 TL çekilmesi gerekirken, hesabımdan 35 TL çekildi. Hiçbir yerde ücretin iki katı alınacağına dair bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, ayrıca kartımın vizeleme işlemini de daha önce yapmıştım.
Bu sorunu sabah 38 hattında yaşadım, akşam ise 38b hattını kullanıyorum ve öğrenci kartı olmasına rağmen bu şekilde fazla ücret alınması mağduriyet yaratıyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım ancak bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve özellikle İstanbulkart QR ile ödeme sisteminde öğrencilerden bu şekilde iki kat ücret alınmasına yol açan sorunun tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Buse E. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
