to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartına Ödeme Alındı, Abonman Tanımlanmadı, Geri Dönüş Yok
Velisi olduğum kızıma ait İstanbulkart öğrenci kartı için 05.01.2026 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman satın aldım, ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen abonman kartına tanımlanmadı. Uygulama içinde de abonman hakkı görünmüyor.
İşlemle ilgili dekont ve bilgilerim mevcut olduğu gibi, bu durumla ilgili Alo 153 üzerinden 1-1036479721 numaralı şikayet talebini oluşturdum fakat 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Hem ödemenin alınmış olması hem de abonmanın tanımlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Kızıma ait öğrenci İstanbulkart’a ilgili abonman hakkının bir an önce tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Sitki D. Başvurunuz incelenmiştir. 153 Çözüm Merkezinde konuyla ilgili kaydınızın bulunduğu ve çözüm merkezinin size gerekli bilgilendirmeyi yaptığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
