Öğrenci Kartıma Rağmen Tam Abonman Ücretiyle Karşılaştım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Geçen ay İstanbulkart başvurusu yaparak öğrenci kartımı aldım ve kartıma ilk kez öğrenci abonmanı yükledim. Bu ilk abonman için 494 TL ödedim. 29 yaş sınırının mahkeme kararı ile kaldırıldığını bildiğim için, bu karar doğrultusunda benden öğrenci abonman ücreti olan 494 TL tahsil edildi ve kartım da sistemde öğrenci kartı olarak tanımlandı.

Bugün, yani 21.11.2025 sabah 08.10 suları itibarıyla ikinci abonmanımı yüklemek için İstanbulkart dolum istasyonuna kartımı yerleştirdiğimde, ekranda tam abonman ücretinin çekileceğini gördüm. Kartım hâlâ öğrenci kartı olarak görünmesine rağmen sistemin benden tam ücret alacak olması büyük bir çelişki oluşturuyor. Geçen ayla bugün arasında yaşım dışında hiçbir değişiklik yok; zaten geçen ay da aynı yaştaydım ve sorunsuz şekilde 494 TL’den öğrenci abonmanı yükleyebilmiştim.

Bu durum üzerine İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, yaşım nedeniyle artık daha yüksek, yani tam abonman ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Ancak hem kartımın halen “öğrenci” olarak tanımlı olması hem de 29 yaş sınırının mahkeme kararıyla kaldırılmış olması nedeniyle bu açıklama bana tutarlı gelmedi. Aradan sadece 30 gün geçmişken, aynı yaşla bir önceki abonmanda öğrenci tarifesinden yararlanabiliyor olmama rağmen bugün tam ücretle karşılaşmamı mantıklı bulmuyorum. Bu görüşmeye ait kayıt numaram 1-69485274728’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, öğrenci İstanbulkartımın mahkeme kararına ve önceki işlemlerime uygun şekilde tekrar öğrenci abonman tarifesinden işlem görmesini ve ilk abonmanda ödediğim 494 TL’lik öğrenci abonman ücretinin koşullarının tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Öğrenci tarifesinden yararlanma hakkımın korunmasını ve sistemsel ya da uygulama kaynaklı bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.