Öğrenci Kartım Vizelenmiyor, Tam Tarife Görünüyor

Atilla

BELBİM | İstanbulkart

06 Ekim 17:03

787

Belbim üzerinden İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yaptım ve başvuru merkezinden kartımı bugün teslim aldım. Kartı aldıktan sonra yaklaşık 1 saat geçti ancak mobil uygulamada vizeleme seçeneği görünmüyor ve kartım tam tarife olarak görünüyor. Kart numaram: 6370600638193322.

Başvuru sırasında öğrenci belgemi sundum ve öğrencilik statüm e-Devlet’te aktif olarak görünüyor. Kart başvurusu için online olarak 140 ₺ ödeme yaptım. Sorunun çözümü için mobil uygulamayı ve müşteri hizmetlerini defalarca kontrol ettim, ancak herhangi bir hata mesajı almıyor, sadece vizeleme seçeneğini göremiyorum.

Kartımın öğrenci olarak vizelenmesini ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

07 Ekim 08:43 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Atilla A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi