to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartı Ücretinde 15.457,50 TL Hatalı Çekim Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank üzerinden öğrenci kartı başvurusu yaptım ve 10.01.2026 tarihinde hesabımdan kart ücreti olarak çekim gerçekleştirildi. Öğrenci kartı için normalde 26,99 TL ödemem gerekirken, bu işlem sırasında hatalı şekilde 15.457,50 TL tutarında bir çekim yapıldı ve bu durumun açık bir hata olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; ancak görüşmem olumsuz sonuçlandı ve mağduriyetim giderilmedi. Öğrenci kartı ücreti dışında, benden haksız ve hatalı bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
Fazla ve hatalı olarak çekilen 15.457,50 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevgi E. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvuru incelenmiştir. Sahtecilik ve dolandırıcılığa karşı sistemlerimizde gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır. İlgili tutar aralığında sistemlerimizde herhangi bir ücretlendirme kaydı bulunmamakta olup, söz konusu tutarın BELBİM A.Ş. adına çekilmediği görüntülenmektedir. Sürecin daha sağlıklı yürütülebilmesi adına bankanız ile en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
