to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartı Statüm Habersizce Değiştirildi, Fazla Ücret Alındı
5 Ekim'de, 30 yaş üstü öğrenci indirimli İstanbulkart'ımı metroda kullandım. İlk geçişimde kartımdan 17,08 TL öğrenci ücreti çekildi. Yaklaşık 1 saat sonra tekrar kullandığımda ise kartımın özelliği değiştirilmiş ve bu kez 31,50 TL ücret alındı. Kartımın öğrenci statüsünden %10 indirimli statüsüne geçirildiğini bana hiçbir şekilde bildirmediler; durumu ancak ben müşteri hizmetlerini (Alo 153) arayınca öğrendim. Temsilci, 4 Ekim itibariyle 30 yaş üstü öğrenci indiriminin iptal edildiğini söyledi. Ancak ben 5 Ekim’de de öğrenci olarak ödeme yapabildim ve sonrasında kartımın özelliği değiştirildi.
Bu uygulamanın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Hem fazla ücret alındı hem de değişiklikten haberdar edilmedim. Kart numaram: 2069 ile bitiyor. Fazla alınan ücretin iadesini ve kartımın tekrar öğrenci statüsüne alınmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Cenk G. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
