Öğrenci Kartı Statüm Habersizce Değiştirildi, Fazla Ücret Alındı

5 Ekim'de, 30 yaş üstü öğrenci indirimli İstanbulkart'ımı metroda kullandım. İlk geçişimde kartımdan 17,08 TL öğrenci ücreti çekildi. Yaklaşık 1 saat sonra tekrar kullandığımda ise kartımın özelliği değiştirilmiş ve bu kez 31,50 TL ücret alındı. Kartımın öğrenci statüsünden %10 indirimli statüsüne geçirildiğini bana hiçbir şekilde bildirmediler; durumu ancak ben müşteri hizmetlerini (Alo 153) arayınca öğrendim. Temsilci, 4 Ekim itibariyle 30 yaş üstü öğrenci indiriminin iptal edildiğini söyledi. Ancak ben 5 Ekim’de de öğrenci olarak ödeme yapabildim ve sonrasında kartımın özelliği değiştirildi.

Bu uygulamanın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Hem fazla ücret alındı hem de değişiklikten haberdar edilmedim. Kart numaram: 2069 ile bitiyor. Fazla alınan ücretin iadesini ve kartımın tekrar öğrenci statüsüne alınmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.