to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Abonman Yüklemesi Ve Vizeleme Sorunu Çözülmüyor
İstanbulkart’ımda “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Bu nedenle vizeleme işlemi yapamıyor ve abonman yüklemesi gerçekleştiremiyorum. Kartım şu anda açık ve normal binişlerde kullanılabiliyor, ancak abonman yüklemesi yapılamıyor.
Sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve hem İstanbulkart mobil uygulaması, hem web sitesi hem de kiosk üzerinden vizeleme işlemini defalarca denedim, ancak sonuç alamadım. Herhangi bir ücret çekilmedi ve ödeme işlemi de gerçekleşmedi. Kartım öğrenci statüsünde ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım.
Konu ile ilgili İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başvuru noktalarına gitmem gerektiği söylendi. Ancak vizeleme işleminin online olarak yapılabilmesini ve abonman yüklemesi sorununun hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Kart numaram: 6370 6005 1409 4438
Sayın Eren T. Öğrenci indirim kartınıza vize talimatı gönderilmiş olup Vizeleme (istanbulkart süre uzatımı ) işlemeni biletmatiklerden ve nfc destekli cihazlarda 50 lira karşılığında yapabilirsiniz. Biletmatik cihazlarımızda vizeleme işlemini yapacağınız zaman kartın içerisinde 50 TL bakiyesi bulunması gerekmektedir. Bulunması durumunda kartı makineye okuttuğunuz sırada otomatik olarak vizeleme işleminizin yapılması için onay yazısı çıkacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
