to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan İstanbulkart'ın Başkası Tarafından Kullanılması Ve Ceza Endişesi
Oğlumun İstanbulkart öğrenci kartı bugün kayboldu ve başkası tarafından kullanıldığını kartın bakiye hareketlerinden fark ettim. Durumu hemen fark edip kartı iptal ettim. Konuyla ilgili 153’ü aradığımda, henüz ceza görünmediği ve yarın tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak bu olay ilk kez başımıza geliyor ve kart tamamen okul ulaşımı için kullanılıyordu.
Kartın kaybolmasından sonra hızlıca işlem yapmama rağmen, başkası tarafından yapılan kullanımlar nedeniyle ceza ödemek istemiyorum. Ayrıca kartın yeniden çıkarılması sürecinde de kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Zeynep A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
