to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartı Vizeleme Sorunu Ve Fazla Ücret Alınması
Aktif olarak öğrenci olmama rağmen İstanbulkart’ım tam tarife üzerinden ücretlendiriliyor. Kartımı vizelemem gerektiği belirtiliyor ancak sistemde bu işlemi yapabileceğim bir alan bulunmuyor. Normalde uygulama üzerinden vizeleme yapılabiliyor fakat müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Gittiğim şubede ise işlemi online olarak yapmam gerektiği belirtildi ve yardımcı olunmadı.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte 300 TL fazla ücret ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartım öğrenci tarifesinde olmasına rağmen vize veya başka bir belge istenmedi.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, fazla alınan ücretin iade edilmesini ve kartımın tekrar öğrenci tarifesine geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sedef K. Öğrenci indirim kartınıza vize talimatı gönderilmiş olup Vizeleme (istanbulkart süre uzatımı ) işlemeni biletmatiklerden ve nfc destekli cihazlarda 50 lira karşılığında yapabilirsiniz. Biletmatik cihazlarımızda vizeleme işlemini yapacağınız zaman kartın içerisinde 50 TL bakiyesi bulunması gerekmektedir. Bulunması durumunda kartı makineye okuttuğunuz sırada otomatik olarak vizeleme işleminizin yapılması için onay yazısı çıkacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
