to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Yaş Hatası Ve Fazla Ücret İadesi
Ocak ayından itibaren İstanbulkart’ım sistemde öğrenci kartı yerine %10 indirimli sivil karta dönmüş görünüyor. 29 yaşındayım, 01.01.1997 doğumluyum; buna rağmen 30 yaşından gün aldığım söylenerek öğrenci hakkım sistemde kapatılmış gibi davranılıyor. Oysa 1996 doğumlu değilim ve aktif öğrenciliğim devam ediyor.
Bu konuyla ilgili hem 153’ü aradım hem de mail yoluyla başvuru yaptım. Telefonda görüştüğüm görevli, 30 yaşından gün aldığımı söyleyip itirazıma rağmen bu bilgide ısrar etti ve yardımcı olmadı. Öğrenci belgemin aktif olduğunu, vizeleme yapamadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen sistemde 2027 yılına kadar vizeleme yapılmış ve %10’luk indirimden faydalandığım söyleniyor, fakat ben vizite işlemini yapamıyor ve öğrenci kartımın haklarından yararlanamıyorum.
Sistem üzerinden öğrenci kartımın vizeleme durumunun ve yaş kriterimin tekrar kontrol edilmesini, öğrenci kartı hakkımın yeniden tanımlanmasını ve bu hatalı dönem boyunca benden alınan fazla ücretlerin iade edilmesini ya da fazla tutarın İstanbulkart’ıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Betül Ş. 11.07.2024 tarihli ve 1060 karar numarası ile yayımlanan Meclis Kararı doğrultusunda; 30 yaşından gün almış öğrenciler için UKOME Kararı ile belirlenen Tam İstanbulkart, Aylık Tam Mavi Kart ve Tam Aktarma ücretleri üzerinden %10 oranında indirim uygulanmasına karar verilmiştir. Bu kapsamda, öğrenci kart sahiplerinde yaş parametresi uygulamaya alınmıştır. Yapılan kontrollerde, öğrenci kartınızın 29+ yaş kategorisi kapsamında ücretlendirildiği ve kartınızın 31.12.2026 tarihine kadar 29+ yaş kapsamında vizeli olarak görüntülendiği tespit edilmiştir. Ücretlendirme ile ilgili detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
