Öğrenci İstanbulkart Vizeleme Sorunu Nedeniyle Abonman Hakkımı Kullanamıyorum!

Anadolu Üniversitesi’nde ikinci üniversite öğrencisi olarak eğitimime devam ediyorum. İstanbulkart’ımda öğrenci abonman hakkımı kullanmak ve vizeleme işlemini yapmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır hem mobil uygulama üzerinden hem de Atalar Marmaray’daki dolum makinesinden vizeleme işlemini deniyorum, ancak her seferinde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kart numaram: 6370 6003 **** 0490.

Öğrenci belgem güncel ve aktif olarak öğrenciliğim devam ediyor. Kartımda herhangi bir ücret çekilmedi ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya bir İstanbulkart ofisiyle iletişime geçmedim.

Hem vizeleme işleminin hem de öğrenci abonman hakkımın kartıma tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.