to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Okuma Sorunu Nedeniyle Hesabım 1 Yıldır Onaylanmıyor
Uzun süredir Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında hesap onayıyla ilgili sorun yaşıyorum. Uygulama kimlik kartımızı okumuyor ve bu nedenle yaklaşık 1 yıldır hesabım bir türlü onaylanmıyor.
Bu süreçte yaşadığım soruna dair bir dönüş de alamadım ve mobil uygulamayı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli aynı ekranlarda takılmak zorunda kalıyorum.
Belbim’den talebim, kimlik okuma ve hesap onaylama sürecindeki bu sorunun acilen incelenerek giderilmesi ve hesabımın en kısa zamanda onaylanmasıdır.
Sayın Arda A. Talebinizle ilgili olarak İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemlerinizin gerçekleştirilebilmesi için mobil cihazınızın NFC teknolojisini desteklemesi ve çipli kimlik kartına sahip olmanız gerekmektedir. İşlemlerinizde hata almaya devam etmeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
