Ana Sayfa
BELBİM | İstanbulkart
Para Transferi
Kimlik Doğrulama Zorluğu Nedeniyle Bakiye Kartıma Aktarılmıyor

ID:33792538

Kimlik Doğrulama Zorluğu Nedeniyle Bakiye Kartıma Aktarılmıyor

Fatih

BELBİM | İstanbulkart

27 Eylül 2025 15:48

1.232

27.09.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kişisel kartıma 300 TL bakiye yüklemek istedim. Ancak işlem sırasında kimlik doğrulama aşamasında sürekli olarak kimlik bilgilerimi girmem, kimliğimin ön yüzünü tarayıp göndermem istendi. Kimlik doğrulama adımlarının neredeyse hepsinde takıldım ve işlemi tamamlayamadım. Sanki çok yüksek meblağlı bir transfer yapıyormuşum gibi sürekli belge talep edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Ödediğim 300 TL şu anda uygulama hesabımda gözüküyor fakat İstanbulkart’ıma aktarılmıyor. Kart numaram 6370 ile başlayıp 4857 ile bitiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor.

Kimlik doğrulama sürecinin kolaylaştırılmasını, ödemesini yaptığım bakiyenin kartıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

29 Eylül 2025 13:58 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Fatih E. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Hata almanız durumunda KYC işlemlerini en yakın kart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Fatih

29 Eylül 2025 14:12

Talep ettiğiniz evraklarla holding kurulur KVK kanununa aykırıdır alt tarafı otobüs kartına bakiye yükleyeceğim bu ne saçmalık be rezil ettiniz İstanbul'u da istanbulluyu da yazıklar olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Belbim | İstanbulkart Mobil Uygulamasında Bakiye Yükleme Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor!

Dikmenli

BELBİM | İstanbulkart

18 Eylül 2025 14:50

668

Yaklaşık 3 gündür İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kişisel kartıma bakiye yüklemeye çalışıyorum. Her denememde “İstanbulkart işleminizi tamamlamadınız için ödeme yapamıyorum” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Kart numaram: 6370 **** **** 7371. Bu süre zarfında müşteri...

belbim-istanbulkart-mobil-uygulamasinda-bakiye-yukleme-sorunu-magduriyetimi-artiriyor-1.jpg

Senem sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulkart Mobil Yüklemesi Kartıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Senem

BELBİM | İstanbulkart

09 Ekim 2025 21:59

1.973

1 Ekim tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden 500 TL’lik iki ayrı yükleme işlemi yaptım. İşlemlerden biri başarılı şekilde kartıma geçti, ancak diğer yükleme bakiyem karta aktarılmadı. Geçmeyen yükleme için dekontum mevcut, herhangi bir hata mesajı da almadım. Konu ile ilgili müşteri hiz...

Yükleme Sonrası Para Çekildi, İstanbulkart'a Bakiye Yansımadı Ve Destek Alamadım

Özlem

BELBİM | İstanbulkart

05 Eylül 2025 01:59

1.468

4 Eylül 2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden 6370 6005 6433 5533 numaralı kartıma 105 TL yükleme yapmak istedim. Tüm bilgileri girdikten ve doğrulama kodunu aldıktan sonra sistem “error” hatası verdi, ancak hesabımdan para çekildi. Yükleme tutarı İstanbulkart’ıma yansımadı. Bu sor...

yukleme-sonrasi-para-cekildi-istanbulkarta-bakiye-yansimadi-ve-destek-alamadim-2.jpg

yukleme-sonrasi-para-cekildi-istanbulkarta-bakiye-yansimadi-ve-destek-alamadim-1.jpg

Nurullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüklenen 300 TL İstanbulkart Bakiyeme Yansımadı, Destek Alamıyorum

Nurullah

BELBİM | İstanbulkart

04 Eylül 2025 09:55

265

"Teşekkür ederim"

Ozge sonuçtan hiç memnun değil

Abonman Yüklenmedi, 1002 TL Kartımdan Çekildi Ve İade Yapılmadı

Ozge

BELBİM | İstanbulkart

08 Ekim 2025 15:57

1.383

4 Ekim 2025 tarihinde saat 10:33 ve 10:35’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma abonman yüklemek istedim. Ancak uygulama sürekli dönüp durdu ve işlem tamamlanmadı. Ben de tekrar denedim, fakat her iki denemede de kartımdan ayrı ayrı 501 TL olmak üzere toplamda 1002 TL çekildi. B...