to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Öğrenci İstanbulkartımın Yenilenmesinde Sistemsel Engeller Ve Bakiye Aktarım Sorunu
Öğrenci İstanbulkart'ımı 22.11.2025 günü kaybettim ve aynı gün 153’ü arayarak kartımı iptal ettirdim. Daha sonra bireysel. İstanbulkart. İstanbul adresi üzerinden yeni öğrenci kart başvurusu yapmak istediğimde sistem “Bu karta başvuramazsın. Kullanıcının devam eden imtiyazlı kart başvurusu bulunmaktadır” uyarısını veriyor ve başvurumu tamamlayamıyorum.
Bu hata nedeniyle İstanbulkart çözüm merkezine de gittim, orada da yardımcı olmaya çalıştılar ancak sorunun nedenini bulamadılar ve işlemimi sonuçlandıramadılar. Çocuğumun da bu kartla veya herhangi bir vekaletle bir ilgisi yok, buna rağmen sistemde sanki devam eden bir imtiyazlı başvuru varmış gibi görünüyor.
Yeni öğrenci İstanbulkart başvurumun bir an önce sistem üzerinden onaylanabilir hale getirilmesini ve kayıp ettiğim kartımda bulunan mevcut bakiyemin de yeni kartıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir haftadır çocuğum için İBB üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “imtiyazlı kart başvurusu” uyarısı veriyor ve yeni başvuru yapmama izin vermiyor. Bu nedenle çocuğumun öğrenci kartını bir türlü çıkaramıyoruz.
Bu konuyu Şikayetvar üzerinden daha önce de yazılı olarak bildirdim. Bana normal kart başvurusu nasıl yapılır şeklinde genel bir açıklama yapıldı ancak anlattıkları şekilde başvuru yaptığım halde sistem aynı hatayı vermeye devam ediyor, sorun kesinlikle çözülmedi. Buradan aynı konuda ikinci kez yazmak zorunda kalıyorum.
Konu ile ilgili hem telefonla çağrı merkeziyle hem de çözüm noktasına giderek görüştüm. Orada bana bu uyarının genelde çocuğun yasal varisi olunmadığı durumlarda çıktığı söylendi. Ancak böyle bir durum kesinlikle yok, çocuğumun yasal varisi benim olmasına rağmen sistem bu hatayı vermeye devam ediyor ve işlem yapamıyorum.
Sistem hatasının acilen düzeltilmesini ve çocuğumun öğrenci kartı başvurusunun sorunsuz bir şekilde yapılmasını istiyorum.
Sayın Efruz İ. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
