to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Öğrenci Akbili Sonrası Haksız Ve Yüksek Ceza Mağduriyeti
Ben bir öğrenciyim. Yaklaşık bir hafta önce, okullar kapalıyken öğrenci akbilimi (kart seri numarası: 0496604ACC7680) kaybettim. Dün dışarı çıkarken kartımı kullanmak için çıkardığımda kartımı bulamadım ve aynı gün eski kartımı sistemden silip yeni kart başvurusu yapmak için İstanbulkart internet sitesine girdim. Ancak başvurumu dün yaptığımda onaylanmadı, bugün tekrar denediğimde karşıma usulsüz kullanım sebebiyle 21.450 TL gibi fahiş bir ceza çıktı.
Benim akbilimi kaybettikten sonra üçüncü şahısların kullanması tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur. 15 yaşındaki bir öğrenci olarak, başkasının yaptığı bu usulsüzlükten ötürü 21 bin lira gibi imkansız bir miktarı ödemem bekleniyor. Böyle bir ceza, benim gibi bir öğrenci için hem haksız hem de ödenmesi imkânsızdır.
Ben yalnızca kayıp kart bedelini ödeyip yeni öğrenci kartı almak isterken, mağduriyetim daha da büyümüş durumda. Okullar açılmak üzereyken hâlâ yeni kartımı alamadım ve ulaşım hakkım da engellenmiş oldu.
Talebim:
Başkasının yaptığı usulsüz kullanımdan dolayı tarafıma çıkarılan bu orantısız cezanın iptal edilmesini,
Mağduriyetimin giderilmesini,
Sadece kayıp kart bedelini ödeyerek yeni öğrenci kartımın okullar başlamadan önce en kısa sürede tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Bir öğrencinin imkansız bir ceza ile karşı karşıya bırakılması kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Serra Ö. Kartınızın kayıp beyanından önce usulsüz kullanım nedeniyle yakalandığı tespit edilmiştir. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda Usulsüz Kullanım Bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sayın Yetkili, Ben bir öğrenciyim. Kartımı kaybettim ve bu kaybı bildirdim. Ancak bana gönderilen yanıtta, kartım kayıp beyanımdan önce başkası tarafından kullanıldığı için usulsüz kullanım cezasının benden tahsil edileceği yazıyor. Burada şunu belirtmek isterim: Kartım benim elimden çıktıktan sonra başka birinin kullanması benim kontrolüm dışında bir durumdur. Zaten mağdur olduğum bir olayda, üstüne böyle büyük bir ceza yüklenmesi benim için çok ağır ve adaletsizdir. Bir öğrencinin eğitimine devam ederken böyle bir maddi yük altına sokulması gerçekten kabul edilebilir değil. Ben kendi iradem dışında gelişen bir durumun sorumlusu değilim.
