Kayıp Engelli İstanbulkart Üzerinde Haksız Ceza Ve Bilgi Eksikliği

Engelli ücretsiz İstanbulkart'ımı 2025 yılı içinde kaybettim. Kartımı kaybettikten sonra, herhangi bir bilgi verilmeden bu kartın kötü niyetli kişiler tarafından kullanıldığı ve yakalanıp kartı kullanan kişi tespit edilmesine rağmen kimlik sorgulaması yapılmadığını, tutanak tutulmadığını ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığını sonradan öğrendim.
Esenler Meydan Çözüm Merkezi’ne yeni kart talebi için gittiğimde, engelli sosyal hizmetler kartımla giriş yaptım ve görevliye durumu sorduğumda, kaybettiğim İstanbulkart üzerinden 6.500 TL ceza göründüğünü, bu nedenle yeni kart alamayacağımı öğrendim. Kartı kötü niyetli şekilde kullanan kişiyle ilgili hiçbir işlem yapılmamışken, kart sahibi olarak sanki suçlu benmişim gibi bu cezayı benim ödemem istenmektedir.
Kaybolan engelli ücretsiz kartım kötü niyetli kişiler tarafından kullanılmış olmasına rağmen, kötü niyetli kişi hakkında işlem yapılmaması, bana bilgi verilmemesi ve tüm sorumluluğun bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hakkımda görülen 6.500 TL cezai işlemin iptal edilmesini ve engelli ücretsiz İstanbulkartımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Adaletli bir inceleme yapılarak, gerçek sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
Sayın İrfan T. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi





