Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Kart Yüzünden 500 TL'lik Yükleme Sorunu

Kaybolan Kart Yüzünden 500 TL'lik Yükleme Sorunu
Kaybolan Kart Yüzünden 500 TL'lik Yükleme Sorunu
profile
07 Şubat 2025 12:43
4.781

Genelde telefonumda İstanbul kart uygulaması ulaşım yapıyorum. Fiziki kartımı kasım 2024'de kaybettim. Bugün 07.02.2025 tarihinde otobüs durağında beklerken telefonumla bakiye kontrolü yapmak istedim ve para yüklemem gerekir diye düşündüm. Dijital kartımda 44 küsur lira vardı. Otobüsüm gelecek diye acele ederken dijital karta değil fiziki karta yükleme yapmışım ve kartım kayıp olduğu için tabii ki telefon ile bekleyen yükleme talimatını onaylayamadım. Telefonla aradığımda fiziki kartımdan dijital kartıma 500 TL yüklememi aktarmak istediğimi söyledim ama bunun imkansız olduğunu söylediler. Bu çok büyük saçmalık. 500 TL yükledim ve beklemede! Yeni kart almalı 130 TL'ye ve ona iade yapmalıymışım. Bu saçmalık 2 kart da bana ait sadece fiziki olan kayıp. Lütfen paramı iade edin! 500 TL az değil!

07 Şubat 2025 13:48 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Hatice D. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Hatice
Hatice
07 Şubat 2025 14:53

153'ü aradım online ödeme ile yaptığınızı banka ile konuşarak ödeme iptali yapabilirsiniz ve beklemede olan bir ödeme olduğu için iade olur ödemeniz dediler. Ödemeyi yaptığım Garanti Bankası'nı aradım ve bu mümkün değil onların iptal etmesi üzerine iade olur dediler. Paramı lütfen dijital karta aktarın bunun zor bir şey olduğunu düşünmüyorum. Bir hesaptan diğerine aktarım gibi bir şey. Fiziki kartta olan bekleyen ödemeyi dijital kartıma taşıyacaksınız. Ya da ödememi iptal edin ve kartıma iade olsun lütfen! 500 TL az değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BELBİM (İstanbulkart) Yüklenmeye Bakiyenin Ödemesi Alındı

profile
26 Mayıs 2024 09:24
6.820
BELBİM (İstanbulkart) Yüklenmeye Bakiyenin Ödemesi Alındı
BELBİM (İstanbulkart) Yüklenmeye Bakiyenin Ödemesi Alındı
BELBİM (İstanbulkart) Yüklenmeye Bakiyenin Ödemesi Alındı
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Şubat 2025 13:50
2.634
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Ocak 2025 10:29
1.141
1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulkart Bakiyemi Sildi

profile
20 Eylül 2024 10:59
4.701
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri