İstanbulkart öğrenci kartım salı günü çalındı. Olayı saat 13 civarında fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıp başvurusu yaptım. Ancak daha sonra uygulamadan baktığımda kartımın saat 9 gibi kullanıldığını ve güvenlik görevlisi tarafından alındığını gördüm. Kartımda o sırada yaklaşık 180 TL değerinde abonman hakkım vardı.
Bugün müşteri hizmetlerinden bana 2700 TL civarında bir ceza ödemem gerektiği bildirildi. Kartım çalındığı ve bir başkası tarafından kullanıldığı halde, bu cezanın bana kesilmesini anlamıyorum. Zaten öğrenci olarak maddi durumum kısıtlı ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımın kaybolduğunu fark ettiğim anda gerekli başvuruyu yaptım.
Bu nedenle, cezanın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar