to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan İstanbulkart İçin Acil Yeni Kart Ve 153 Hattı Desteği
Bugün yaklaşık 3 saat önce Üsküdar civarında yetişkin tam İstanbulkart'ımı kaybettim. Şu anda işe gidiş gelişlerimde toplu taşımayı kullanmak zorunda olduğum için acil olarak yeni bir karta ihtiyacım var.
Kaybettiğim kartın numarasını hatırlamıyorum, bu nedenle sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Kartımda yaklaşık 200 TL bakiye bulunuyordu. 153 hattını defalarca aramama rağmen hat hemen kesiliyor, hiçbir şekilde görevliye bağlanamıyorum ve resmi kanaldan destek alamıyorum. İPhone telefon kullanıyorum, sorunun telefondan mı yoksa hattan mı kaynaklandığını bilmiyorum, ancak sonuç olarak çağrı merkezine ulaşamıyorum.
Eski kartımın sistem üzerinden iptal edilerek üzerindeki bakiyenin güvence altına alınmasını, benim adıma yeni bir İstanbulkart düzenlenmesi konusunda yönlendirme ve destek verilmesini rica ediyorum. Ayrıca 153 hattına erişimle ilgili yaşanan bu sorunun incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün yaklaşık 3 saat önce Üsküdar civarında yetişkin tam İstanbulkart'ımı kaybettim. Şu anda işe gidiş gelişlerimde toplu taşımayı kullanmak zorunda olduğum için acil olarak yeni bir karta ihtiyacım var. Kaybettiğim kartın numarasını hatırlamıyorum, bu nedenle sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Kartımda yaklaşık 200 TL bakiye bulunuyordu. 153 hattını defalarca aramama rağmen hat hemen kesiliyor, hiçbir şekilde görevliye bağlanamıyorum ve resmi kanaldan destek alamıyorum. İPhone telefon kullanıyorum, sorunun telefondan mı yoksa hattan mı kaynaklandığını bilmiyorum, ancak sonuç olarak çağrı merkezine ulaşamıyorum. Eski kartımın sistem üzerinden iptal edilerek üzerindeki bakiyenin güvence altına alınmasını, benim adıma yeni bir İstanbulkart düzenlenmesi konusunda yönlendirme ve destek verilmesini rica ediyorum. Ayrıca 153 hattına erişimle ilgili yaşanan bu sorunun incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murad H. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
