to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, 100 TL Bakiye Yüklenmedi
22 Eylül 2025 tarihinde İstanbulkart’ın hediye bakiyeli kampanyasına başvurdum. Kampanya koşullarına uygun olarak açık rıza metnine onay verdim ve Yandex arama motorunu varsayılan olarak ayarladım. İşlemler sonrasında "Tebrikler! 100 TL yüklemesi 7 gün içerisinde İstanbulkartınıza yapılacak" şeklinde bir bilgilendirme mesajı ekranda çıktı. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir bakiye yüklenmedi.
30 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Şikayet kaydım 2 Ekim’de, açık rıza metnine onay vermediğim gerekçesiyle olumsuz sonuçlandı. Oysa tüm adımları eksiksiz ve doğru şekilde tamamladım. Sürecin başından beri mobil uygulama ve telefonun tarayıcısı üzerinden işlemleri gerçekleştirdim. Kampanya şartlarını yerine getirdiğime dair ekran görüntülerim de mevcut. Sırf bakiyemi yüklememek için gerekçesiz şekilde mağdur ediliyorum.
100 TL bakiyemin dijital hesabıma yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Ö. Başvurunuz incelenmiş olup; kampanyadan faydalanabilmek için kampanyaya katılmadan önce açık rıza tercihlerinin açık olması ve en az bir ticari elektronik ileti izninin verilmiş olması gereklidir. Ticari Elektronik İleti İzniniz olmaması nedeniyle kampanyadan faydalanamamaktasınız. Katılım detaylarına ulaşabilirsiniz. Diğer kampanyalardan yararlanmak için mobil uygulama üzerinden profil > izinlerim sekmesinden ayarlarınızı güncelleyebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Hayır kampanyaya katılmadan önce onay verdim. Yüklememek için bunun yapılmadığını ileri sürüyorsunuz.
Çözebildin mi