to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ımda Tekrarlanan Haksız Usulsüz Geçiş Uyarısı Ve Ceza
T. C. Kimlik numarama kayıtlı olan 6370600678933595 numaralı İstanbulkart’ım hakkında 17.06.2026 tarihinde yeniden “usulsüz geçiş” uyarısı aldım. Kartımı sadece kendim kullanmama rağmen, sistem tarafından haksız yere usulsüz kullanım şüphesiyle karşı karşıya kalıyorum.
Benzer bir haksızlığı kısa süre önce, 08.05.2026 tarihinde de yaşadım. O dönemde de kartımı kesinlikle kimseye vermediğim ve yalnızca kendim kullandığım halde, sistem hatası nedeniyle kartım kapatıldı ve hiçbir suçum olmadığı halde cezayı ödemek zorunda kaldım. Şimdi aynı durum tekrar ediliyor ve ikinci kez haksız bir cezayla karşı karşıya kalma riskiyle mağdur ediliyorum.
Kartımı asla üçüncü kişilerle paylaşmıyor, yalnızca şahsi ulaşımım için kullanıyorum. Buna rağmen İBB ve İstanbulkart sistemindeki bu kronikleşen hata nedeniyle sürekli zan altında bırakılmak ve cezaya zorlanmak psikolojik ve maddi olarak yıpratıcı hâle geldi. Alo 153 ile yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı, sadece prosedür tekrar edildi.
Kart hareketlerimin ve sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, bu son usulsüz geçiş uyarısının acilen iptal edilmesini, önceki ceza dahil olmak üzere haksız mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hale A. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
