İstanbulkart’a Yüklenen 810 TL Aktarılmadı Ve İade Talebi

15.08.2026 tarihinde saat 22.30 civarında Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden babama ait anonim İstanbulkart’a 810 TL tutarında bakiye yükleme işlemi yaptım. Banka dekontunda işlem başarılı görünüyor, İstanbulkart uygulamasında da 810 TL “bekleyen bakiye” olarak yer alıyor; ancak aradan zaman geçmiş olmasına rağmen bu tutar karta aktarılmadı ve kullanılamıyor.

Konuyla ilgili olarak Belbim ile iletişime geçtiğimde, kart babamın üzerine kayıtlı olduğu için benim işlem yapamayacağım ve yardımcı olamayacakları söylendi. Babam yaşı gereği bu tür işlemleri takip edemiyor, bütün yüklemeleri ve dijital işlemleri ben yapıyorum. Buna rağmen, işlem bankadan tahsil edildiği ve bekleyen bakiye olarak da göründüğü halde sorunum çözülmüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Babamın adına kayıtlı olan bu İstanbulkart’a Garanti mobil üzerinden yapılan 810 TL’lik ödemenin bir an önce karta aktarılmasını veya mümkün değilse ödemenin iade edilmesini, ayrıca benzer durumlarda kart sahibinin yakını olarak işlem yapan kişilerin mağdur edilmemesi için gereken düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.