to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Ve Mobil Uygulamada Tek Hesap Tek Ödeme Talebi
İstanbulkart’ı yıllardır şehir içi ulaşım için aktif olarak kullanıyorum. Ancak hem fiziksel İstanbulkart hem de telefon uygulaması için ayrı ayrı hesaplar kullanmak ve aynı ulaşım hakkı için iki tarafa da ayrı ayrı ödeme yapmak zorunda kalmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Başka ülkelerde ulaşım kartları telefon uygulamasına tanıtılıp tek hesap üzerinden, tek ödeme sistemiyle hem fiziksel kart hem de telefon üzerinden kullanılabiliyorken, İstanbul’da bunun hâlâ neden mümkün olmadığını anlamıyorum. Aynı şehir içi ulaşım hizmeti için kullanıcıların hem kart hem uygulama tarafında ayrı ödeme yapmak zorunda bırakılması ne pratik değil ne de adil.
İstanbulkart ve mobil uygulamanın entegre edilerek tek bir hesap ve tek bir ödeme altyapısı üzerinden, kart ve telefonun birlikte ve esnek şekilde kullanılabildiği bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Bu konuda şeffaf bir açıklama yapılarak, kullanıcıların mağduriyetini giderecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Burak K. İletmiş olduğunuz talep ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İstanbulkart sisteminde fiziksel kartlar ve mobil uygulama altyapısı farklı teknik çalışma prensiplerine sahiptir. Fiziksel İstanbulkart’lar, çevrimdışı (offline) çalışan bir yapı üzerine kuruludur ve bakiye bilgisi kartın çipi üzerinde tutulur. Bu sayede toplu ulaşımda internet bağlantısına ihtiyaç duyulmadan hızlı ve kesintisiz işlem yapılabilmektedir. Mobil uygulama ve dijital hesaplar ise çevrimiçi (online) altyapı ile çalışmakta olup işlemler anlık olarak sistem üzerinden gerçekleştirilmektedir. Bu iki farklı sistem yapısı nedeniyle, fiziksel kart ve dijital hesap bakiyelerinin tek bir havuzda birleştirilmesi ve eş zamanlı kullanılması mevcut durumda teknik olarak mümkün olamamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Yanıtınız için teşekkür ederim ancak amaç vatandaşa kolaylık sağlamak olduktan sonra geçiş süreci yavaş da olsa mevcut dijital altyapı kadronuz ve çözüm ortaklarınızla diledikten sonra konunun gündeme getirilip çözüme ulaştırılabileceğine inanıyorum.
Öncelikle konunun uzmanı olmadığımı belirtmek isterim, ancak yanıtınızla yeterince ikna olamadığım için birkaç cümle daha yazma gereği duydum. Fiziksel kartlarda tutulan bakiye bilgisi online olarak tutulamıyor olsa telefon uygulamanız üzerinde fiziksel kart bakiyesini de göremiyor olmamız gerekmez miydi? Ayrıca fiziksel kart bakiye bilgisi ve online veriler karşılaştırılıyor olmasa fiziksel kartlar kolaylıkla kopyalanabiliyor olurdu ki bu da önemli bir güvenlik açığı olmaz mıydı? Konuya göstermiş olduğunuz hassasiyete teşekkür ederim.
