to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Telefon Eşleşmesi Hatası Tekrar
İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır iPhone telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “uygulama telefonla eşleşmedi” şeklinde hata alıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o dönem sorun çözümlenmişti, ancak şimdi tekrar aynı problemle karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yine aynı hatayı almaya devam ediyorum ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. İstanbulkart’ı aktif olarak kullanan bir kullanıcı olarak, uygulamaya erişememek günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve telefon eşleştirmemin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve uygulamayı yeniden normal şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “cihazınız/telefonunuz tanımlanmamıştır” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Kullandığım telefon iPhone 13 olmasına rağmen uygulama cihazımı tanımıyor.
Bu nedenle uzun süredir İstanbulkart uygulamasından faydalanamıyorum ve günlük ulaşım işlemlerimde ciddi aksaklık yaşıyorum. Hatanın sebebi hakkında bir bilgilendirme de alamadım.
Bu sorunun en kısa sürede tespit edilerek düzeltilmesini ve iPhone 13 cihazım üzerinden İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi acilen talep ediyorum.
Sayın Tuğbanur E., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
