to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Öğrenci Kartı Başvurusu Sırasında Tekrarlayan Adres Doğrulama Hatası
İstanbulkart mobil uygulamasını kullanarak 14 yaşındaki kızım için yaklaşık bir haftadır öğrenci kartı başvurusu yapmaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden her denememde süreç ilerlerken özellikle adres doğrulama adımında “01009: Transaction was finished” uyarısı çıkıyor ve başa dönüyor, bu yüzden başvuruyu tamamlayamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez deneme yaptım ancak her seferinde aynı hatayı aldım ve çocuğumun hesabını onaylatamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, yaşadığım sorunu detaylıca anlattım ve tarafıma 1-1133028994 numaralı başvurunun kayda alındığı bilgisi verildi fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde basit bir öğrenci kartı başvurusu için hâlâ fiziksel başvuru merkezine gitmek zorunda kalmak istemiyorum. İstanbulkart mobil uygulamasındaki bu hatanın giderilmesini, başvurumu uygulama üzerinden sorunsuzca tamamlayabilmeyi ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Semra Ö. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
