to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında NFC Kimlik Okuma Sorunu Çözüm Bekliyor
İstanbul kart uygulaması leş gibi yapacağınız uygulamaya...
İstanbulkart mobil uygulamasındaki NFC okuma özelliğiyle kimlik kartımı okutmak istediğimde uygulama düzgün çalışmıyor. NFC ile okumaya çalıştığımda ya hiç algılamıyor ya da sürekli hata veriyor. Farklı zamanlarda, farklı noktalarda, internet açık ve kapalı denemeler dahil olmak üzere en az 100 kez denedim, ancak sorun her seferinde devam etti.
Bu durumun çözümü için müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Telefonda bir çözüm üretilmedi ve merkeze gitmem gerektiği söylendi. Sırf uygulamanın düzgün çalışmaması nedeniyle merkeze gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
İstanbulkart uygulamasındaki NFC ile kimlik kartı okuma özelliğinin stabil ve sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Ömer E. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. Kimlik doğrulama (KYC) sürecinde bazı teknik nedenlerden dolayı işleminiz tamamlanamayabilir. Bu durum; kimlik çipindeki bilgiler, çip üzerindeki fotoğraf, son kullanma tarihi veya canlılık testinde yüz taramasının uygun şekilde yapılamaması gibi sebeplerden kaynaklanabilmektedir. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için; kimliğinizin geçerli ve bütünlüğü bozulmamış olması, canlılık testinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi ve kimlik üzerindeki bilgilerin doğru olması gerekmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
