to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Okutma Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum
İstanbulkart uygulamasında hesabımı onaylamak için kimlik okutma adımında sürekli sorun yaşıyorum. İPhone 11 Pro model telefon kullanıyorum ve uzun zamandır aynı problemle karşılaşıyorum. Kimlik okutma ekranında kendi kimliğimi okuttuğumda hiçbir tepki olmuyor, farklı bir kimlik denediğimde ise hata mesajı alıyorum. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum ve her yerde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bu nedenle hesabımda bulunan ve kullanmam gereken 1500 TL’ye erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çözüm merkezine gitmem gerektiği söylendi, fakat uygulama üzerinden bu işlemin çözülebilmesini istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve hesabımdaki parayı kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram: 0552*****67.
Sayın Banu K. Hesap doğrulama (KYC) işlemini başarılı olarak yaptığınız görüntülenmektedir. Uygulama üzerinden kartlar arası para transfer işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Transfer işleminde bakiyesini sileceğiniz kartı NFC ile okutmanız gerekmektedir. Uygulamamız üzerinde gerekli yönlendirmeler bulunmaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
