İstanbulkart Uygulamasında Kart Eşleşme Sorunu Ve Mağduriyet

Android cihazımda kullandığım İstanbulkart uygulamasında yaklaşık üç aydan fazladır kart eşleşme sorunu yaşıyorum. Kart numaram: 047C5DEAE76E80. Uygulamada eşleşme yapmak istediğimde sürekli olarak '153’ü arayın' uyarısı çıkıyor. 153’ü defalarca aradım, her seferinde 'Sıfırladık, tekrar deneyin' deniyor ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Uygulamayı güncelledim, farklı bir cihazda denedim, hem mobil veriyle hem de Wi-Fi ile her yerde denememe rağmen aynı problem devam ediyor.

Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyor, kartıma yükleme yaptığımda NFC ile etkinleştiremiyorum. Her defasında yükleme noktası aramak zorunda kalıyorum ve bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor. Sorunumun acilen çözülmesini ve kartımın uygulama üzerinden sorunsuz şekilde eşleşip kullanılabilmesini talep ediyorum.