to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Hesap Eşleştirme Sorunu Ve Mağduriyet
Yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart uygulamasında, mevcut telefonum olan iPhone 13 ile hesabımı eşleştirme sorunu yaşıyorum. Telefonumu sıfırladıktan sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “Cihazın eşleşmedi” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu durum nedeniyle İstanbulkart uygulamasını aktif olarak kullanamıyor, kart bilgilerime ve işlemlerime erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak müşteri numaramı bilmediğim için herhangi bir çözüm sunulamadı ve sorun devam ediyor.
Hesabımın mevcut telefonumla sorunsuz bir şekilde eşleştirilmesini, uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli teknik işlemlerin acilen yapılmasını ve müşteri numaramın tarafıma iletilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Metehan B. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
