Migros Hemen'de Eksik Ürün Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

27 Haziran saat 13.34’te Migros Hemen üzerinden İstanbul Bayrampaşa adresime verdiğim siparişimde bir poşet dolusu eksik ürün teslim edildi. 1 kg çarliston biber, 1 kutu kültür mantarı, 2 kutu yumurta, 1 adet Hindistan cevizi, 1 paket Namet döner ve 1 kg limon siparişimde olmasına rağmen teslim edilmedi.

Hemen ardından kayıt açtırdım, 21257511 numaralı kayıt üzerinden neredeyse 24 saat geçmesine rağmen her canlı desteğe bağlandığımda sadece “aranacaksınız, en kısa sürede çözülecek” denildi, fakat bir kere bile aranmadım ve ürünler hala elime ulaşmadı. Yıllardır neredeyse ayda 2–3 kez Migros Hemen’den sipariş veriyoruz, bu kadar basit ve net bir eksik ürün sorununun bu kadar yavaş ve müşteriye hiçbir geri dönüş yapılmadan ilerlemesini Migros’a hiç yakıştıramadım.

Eksik ürünlerimi özellikle yemek hazırlamak için bekliyordum, dün akşam 22.00’ye kadar gelmesini bekledim, bugün kahvaltı için dahi yumurtam olmadığı için planladığım gibi hazırlık yapamadım. Bu yaşanan süreç, hem zaman kaybı hem de mağduriyet olarak benim için gerçekten kabul edilemez.

Eksik teslim edilen 1 kg çarliston biber, 1 kutu kültür mantarı, 2 kutu yumurta, 1 adet Hindistan cevizi, 1 paket Namet döner ve 1 kg limon ürünlerimin en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.