Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulkart Uygulamasında Hesap Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

İstanbulkart Uygulamasında Hesap Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği
profile
30 Mayıs 2025 03:24
830

İstanbulkart uygulamasındaki paramı transfer yoluyla kendi kartıma aktarmak istiyorum, fakat hesap doğrulaması istiyor. Hesap doğrulaması kısmındaki bütün adımları doğru yapmama rağmen sürekli hata veriyor. 4442161'i arayıp İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 'Yapabileceğimiz bir şey yok, İstanbul'a gelip başvuru kağıdı vermeniz lazım.' diyorlar. Bu durumu anlamış değilim. Şu an Ankara'dayım ve sadece bir hatanız yüzünden neden İstanbul'a gelmek zorundayım?

Gelişme
Gelişme

21 Haziran 2025 18:37

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için telefonuma 6 haneli kod gönderiyor bu kodu birebir doğru girmeme rağmen eksik veya hatalı tuşlama yaptınız diye kabul etmiyor daha sonra temsilci bağlanıyor ve yine kodu girmemi istediğinde birebir doğru girmeme rağmen yine eksik ve hatalı tuşladınız diyerek sorun oluşuyor.

30 Mayıs 2025 09:07 (Şikayetten 5 saat sonra)
Alper
Alper
30 Mayıs 2025 20:55

Bunları zaten biliyorum fakat benim sorunum NFC ile ilgili bile değil, en azından şikayetimi okumak için zahmet edebilirdiniz. Bahsettiğim sorun yüz tarama kısmındaki sorundu ve başarılı bir şekilde orayı geçmeme rağmen uygulama hata veriyor ve param içeride kaldı kullanamıyorum.

Alper
Alper
16 Haziran 2025 22:43

2 haftadan fazla bir süre geçti hala geri dönüş olmadı ve şikayetimi çözemediler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Happy
Happy

Merhaba Alper sorununu cozdulermi? Bu arada fiziksel başvuruya zorlayamazlar, sorunu çözmek zorundalar BDDK'ya veya tüketici hakeme bildirdinmi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Belbim | İstanbulkart Yüz Tanıma Hatası Nedeniyle Paramı Kartıma Aktaramıyorum, Çözüm Sunulmuyor

profile
31 Mayıs 2025 19:19
1.420
Belbim | İstanbulkart Yüz Tanıma Hatası Nedeniyle Paramı Kartıma Aktaramıyorum, Çözüm Sunulmuyor

profile
29 Mayıs 2025 20:19
1.576
İstanbulkart Hesabı Doğrulama Sorunu Ve Para Transferi Engeli
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri