to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşmedi Hatası Ve Müşteri Numarası Sorunu
İstanbulkart uygulamasına iPhone 15 cihazımla yaklaşık 1 yıldır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Cihazın Eşleşmedi” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve farklı bir cihazdan giriş yapıldığı için eşleşme sağlanamadığı, çözüm için 153’ü aramam gerektiği yazıyor.
Ben de denildiği gibi 153’ü aradım ancak cihaz eşleme işlemi için benden müşteri numaram istendi. Müşteri numaramı bilmiyorum, sadece fiziksel İstanbulkart’ımın kart numarası elimde mevcut. İnternetten ve diğer kaynaklardan müşteri numaramı nasıl öğrenebileceğime dair bir bilgi de bulamadım, bu yüzden hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Hesabımı daha önce başka bir telefonda kullanıyordum, telefon değişmesine rağmen GSM numaram ise aynı kaldı.
İstanbulkart hesabıma tekrar giriş yapabilmem için müşteri numaramın tarafıma iletilmesini ve cihaz eşleştirme/giriş sorunumun çözülerek hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Emir A. Müşteri numarası bilgisi yalnızca Belbim’in kurumsal müşterilerine tanımlanan bir veridir. Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup yalnızca kullanıcı tarafından tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden cihaz bilgilerinizi güncellemek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz: 2 > 1 > 1 Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
