to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulaması Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve 153 Yardımına Ulaşılamıyor
İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık iki haftadır cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Daha önce iPhone 15 cihazımda uygulamayı sorunsuz kullanıyordum; telefonumu değiştirip şu an iPhone SE’ye geçtiğimden beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde ekrana sürekli “Cihazın eşleşmedi: Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşme sorununu çözebilirsin.” şeklinde bir hata mesajı geliyor.
Belirtilen yönlendirme doğrultusunda 153’ü defalarca aradım; ancak müşteri numarası istendiği için ilerleyemiyorum. Telefon numaramı ve T.C. kimlik numaramı denememe rağmen sistem beni müşteri temsilcisine bağlamıyor ve bu nedenle cihaz eşleştirme sorunum çözülemiyor. İstanbulkart’ımı kullanmaya devam edebilmek için bu durumun acilen düzeltilmesini, iPhone SE cihazım ile hesabımın eşleştirilmesini ve çağrı merkezinden müşteri temsilcisine ulaşamama sorunumun giderilmesini rica ediyorum. İlgili İstanbulkartımın kart numarası 6370 6003 6243 6715’tir.
Sayın Kübranur S., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
