Ana Sayfa
BELBİM | İstanbulkart
Abonman Yükleme
İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

ID:34089578

Berra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Berra

BELBİM | İstanbulkart

30 Ekim 2025 13:26

1.356

Berra'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunum hızlı bir şekilde çözüme ulaştı teşekkürler”

İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 haftadır yeni telefonuma uygulamayı yüklediğimde cihaz eşleşmesi yapılamıyor ve uygulama beni 153 hattına yönlendiriyor. Ancak 153’ü aradığımda da müşteri numarası istendiği için işlem yapamıyorum. Uygulama herhangi bir hata mesajı vermiyor, sadece yönlendirme yapılıyor.

Bu sorun nedeniyle abonman yüklemesi yapamadım ve eski telefonumdan işlem yapmak zorunda kaldım. Sorun her yerde aynı şekilde devam ediyor, farklı bir cihazda ya da hesapta deneme yapmadım.

Cihaz eşleşme sorununun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

istanbulkart-uygulamasinda-cihaz-eslesme-sorunu-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

BELBİM | İstanbulkart

30 Ekim 2025 14:55 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Berra K. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Berra

30 Ekim 2025 15:09

Sorunum hızlı bir şekilde çözüme ulaştı teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulaması Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Destek Eksikliği

Emine

BELBİM | İstanbulkart

10 Ekim 2025 12:46

1.075

Yeni telefonuma İstanbulkart mobil uygulamasını yükleyip tam kartımı eşleştirmek istiyorum. Ancak cihaz eşleşmesinde sürekli hata alıyorum ve uygulama yeni cihazımı tanımıyor. Eski telefonumda sorunsuz kullandığım uygulamayı, farklı cihazlarda denememe ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sor...

yeni-telefonda-istanbulkart-uygulamasi-cihaz-eslesme-sorunu-ve-destek-eksikligi-1.jpg

1 Destek

İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tahir

BELBİM | İstanbulkart

03 Ağustos 2025 14:29

1.487

İstanbulkart hesabımda cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Halihazırda kullandığım telefonda bu sorunla karşılaştım, uygulamayı silip tekrar yüklememe ve farklı denemeler yapmama rağmen sorun devam ediyor. Ekranda cihaz eşleşmesiyle ilgili uyarı çıkıyor ve giriş yapılamıyor...

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulaması Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Yetersiz Destek

Burak

BELBİM | İstanbulkart

21 Eylül 2025 18:19

686

Öğrenci İstanbulkart'ımı yeni telefonuma taşımak istediğimde cihaz eşleşmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Telefonumu yaklaşık bir hafta önce değiştirdim ve o günden beri uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 1...

yeni-telefonda-istanbulkart-uygulamasi-cihaz-eslesme-sorunu-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Çözülmüyor

Elif

BELBİM | İstanbulkart

23 Eylül 2025 00:41

1.574

İstanbulkart öğrenci kartı kullanıcısıyım. Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasını yeni cihazıma yükledim, ancak giriş yapmaya...

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü