Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatasıyla Mağduriyet Yaşadım

profile
18 Aralık 2025 12:33
376
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetim çözüldü, teşekkür ederim.”

Samsung S24 FE telefonumda yüklü olan İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışırken “Cihaz eşlemedi” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Yarın İstanbul’a gideceğim için İstanbulkart’ı kullanmam gerekiyor, ancak uygulamaya erişemediğim için mağdur olma ihtimalim var.

Uygulamada cihaz eşleştirme sorunu nedeniyle hesabıma ulaşamıyor, kart bilgilerimi ve bakiye durumumu kontrol edemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapamadığım için ulaşım planlamam da olumsuz etkileniyor. İletişim için kayıtlı telefon numaram 546 ****22 ** şeklindedir.

İstanbul’a yapacağım yolculuk öncesinde, İstanbulkart mobil uygulamasına giriş sırasında yaşadığım cihaz eşleştirme hatasının ivedilikle giderilmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını istiyorum.

18 Aralık 2025 16:27 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın İbrahim G. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

İbrahim
İbrahim
06 Ocak 08:02

Mağduriyetim çözüldü, teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Ekim 2025 18:37
1.039

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri