to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Transferinde 1276 TL Kayıp Ve İade İsteği
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden tarafıma yatırılan yol maaşımı şahsi İstanbul Kart'ıma aktarmak için 20 Ocak günü saat 20:35 civarında işlem yaptım. İşlem limiti nedeniyle tutarı iki parça halinde aktarmak zorunda kaldım. İlk işlemde 2000 TL sorunsuz şekilde alıcı karta yüklendi. Ancak ikinci işlem olan 1276 TL aktarımı sırasında NFC ile kart okutma esnasında “işlem başarısız” uyarısı aldım.
Bu uyarıya rağmen gönderen kartta iki işlem yapılmış gibi görünüyor, alıcı kartta ise sadece ilk işlem olan 2000 TL yüklenmiş durumda. 1276 TL’lik tutar ne alıcı karta (son 4 hanesi 8955) yansıdı ne de gönderen karta (son 4 hanesi 9179) iade edildi. Yani 1276 TL bakiyem sistemde kayıp görünmektedir.
Durumu 153 hattını arayarak bildirdim. Görüştüğüm temsilci tutarın sistemde göründüğünü, para yükleme makinesinde kartı 30 saniye bekletmem gerektiğini söyledi. Bu işlemi hem dün hem bugün defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Hatta kartıma ayrıca 100 TL yükleme yaparak da denedim, buna rağmen sorun çözülmedi.
Belbim İstanbulkart yetkililerine mail yoluyla da başvuru yaptım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 1276 TL tutarındaki bakiyemin ortada olmaması sebebiyle maddi mağduriyet yaşamaktayım.
Gerekli incelemenin 20 Ocak tarihli bu işlemler üzerinden yapılarak kaybolan 1276 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Ben daha önce de aramıştım ve saçma sapan şeyler sunuldu şikayetimdede görüldüğü üzere sistemde biz görüyoruz denildi
Hiçbir işe yaramazlar belge atıyoruz kanıt atıyoruz yok süreç çok uzadı CİMER'e şikayet edeceğim
Bugün 3 defa yine aradım birinde başka telefonla NFC ile talimat etkinleştir dene dediler olmadı saçmalık
