to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Sosyal Destek Başvurumun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
İstanbulkart sosyal destek başvurumu Kasım 2025’te Kağıthane Yahya Kemal Mahallesi’indeki ikamet adresim üzerinden yaptım, hatta bu süreçte ev ziyareti de gerçekleştirildi. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen başvurumla ilgili hâlâ hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.
Konu ile ilgili görüştüğümde sürekli “Mesaj gelecek, bekleyin” denilerek net bir bilgi paylaşılmıyor. Hem başvuru sonrası geçen süre hem de yeniden başvuru için beklemem gerektiği söylenen altı aylık süre oldukça uzamış durumda ve belirsizlik yaşıyorum.
Başvurumun artık daha fazla gecikmeden kısa süre içinde sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasım 2025’te İstanbulkart sosyal destek başvurumu Kağıthane Yahya Kemal Mahallesi’indeki ikamet adresim üzerinden yaptım ve bu süreçte ev ziyareti de gerçekleştirildi. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen başvurumla ilgili hâlâ hiçbir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.
Konu ile ilgili görüştüğümde her seferinde sadece “Mesaj gelecek, bekleyin” denilerek net bir bilgi paylaşılmıyor. Hem başvuru sonrası geçen sürenin bu kadar uzaması hem de yeniden başvuru için beklemem gerektiği söylenen altı aylık sürenin yaklaşmış olması nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
Başvurumun daha fazla gecikmeden kısa süre içinde sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayfer K. Talebiniz, BELBİM/İstanbulkart yetki ve sorumluluğu kapsamında değildir. Konuya ilişkin detaylı bilgi ve işlem için iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
