İstanbulkart Sistemi Öğrenci Bilgilerini Güncelleyemediği İçin Başvuru Hakkı Reddi

Belbim bünyesindeki İstanbulkart sistemiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi öğrencisiyim ve 2026-2027 eğitim öğretim yılı için kayıt yenileme işlemlerimi tamamladım. Üniversitenin kendi sisteminde öğrenciliğim aktif olarak görünmesine rağmen İstanbulkart sisteminde öğrenci olarak görünmediğim gerekçesiyle yeni öğrenci İstanbulkart başvurusu yapamıyorum.

Eski öğrenci İstanbulkart'ımı tamamen iptal ettirdim. Yeni kart başvurusu yapmak istediğimde ise sistemde “Başvuru hakkınız bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm ve her seferinde sistemde öğrenci olarak görünmediğim, bu nedenle işlem yapamadıkları bilgisi verildi.

Üniversite sisteminde öğrenciliğim aktif olmasına rağmen bu bilginin İstanbulkart sistemine yansımaması nedeniyle yaklaşık bir haftadır indirimli ulaşım hakkımdan faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Öğrencilik bilgilerimin ilgili sistemler üzerinden kontrol edilerek güncellenmesini ve öğrenci İstanbulkart başvurusu yapabilmem için gerekli tanımlamaların en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.