to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Otomatik Yükleme Talimatı Beklemede Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Belbim üzerinden kurumsal olarak tanımladığımız İstanbulkart otomatik yükleme talimatımız yaklaşık 15 gündür “bekleyen talimat” olarak görünüyor ve bir türlü etkinleşmiyor. İş yerinin yol ücreti olarak adıma 5.000 TL tutarında oluşturduğu bu talimatın karta yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İstanbulkart’a kendimiz de para atamıyoruz; dolum limit aşıldı diyor.
Bu süreçte Belbim müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece “bekleyin, sorun devam ediyor” denilerek somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Bekleyen ödeme talimatımızın bir an önce işleme alınarak ilgili tutarın İstanbulkart’a yüklenmesini ve sürece dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Damla A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
